Avis Couvreurs

Joseph Charpente Couverture Jcc

Couvreur
Couvreur
3/5
★★★☆☆
6 avis clients
📍 Voie Rosiere, 1 Habitation la Rosiere, Saint-Joseph 97212, Martinique Itinéraire →

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Avis Clients

P
Patrick Andre
il y a 2 semaines

"Expérience vécue (02/2025) : JCC accepte, après visite diagnostic, d’etancheïser mes gouttières qui fuient.Petite maison de plain pied, gouttière à 2,40 m du sol. L’entreprise encaisse 500€ d’honoraires, rien que pour siliconer les gouttières . Celles-ci fuient à nouveau dès les pluies suivantes, dans le mois. JCC s’avère incapable de réparer, mais refuse de rembourser la prestation, malgré 2 mises en demeure du service juridique de mon assurance, qui lui cite l’article de loi «  d’obligation de résultat… » Et l’entreprise se vante de sa garantie et de sa fiabilité."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Lors de notre intervention, nous avons constaté que la gouttière présentait un défaut majeur de pente, dû à un travail précédent qui n’était pas conforme. Nous vous avions expliqué que cette mauvaise mise en œuvre empêchait toute réparation durable et que seule une réfection complète, réalisée par un gouttiériste qualifié, pouvait garantir un fonctionnement normal. À votre demande, et en toute transparence, nous avons accepté de réaliser une étanchéisation provisoire, en précisant clairement que cette solution ne remplacerait pas la correction du défaut structurel. Sans pente suffisante, aucune étanchéité — même parfaitement exécutée — ne peut tenir dans le temps. Nous vous avions également recommandé de prendre contact avec un gouttiériste afin d’obtenir des travaux durables et une assurance conforme. Cette étape reste indispensable. Notre objectif n’a jamais été de vous laisser avec un problème, mais de vous orienter vers la seule solution réellement fiable. Nous restons disponibles si vous souhaitez avancer vers un diagnostic complet ou être accompagné dans la mise en relation avec un professionnel spécialisé.
L
LAMEYNARDIE Mikael
Modifié il y a un an

"LE RAPPORT D'EXPERTISE MONTRE BIEN LA QUALITE DE TRAVAIL DE JCC. ATTENTION.! Avant le passage de cette entreprises j'avais 2 fuites. Après leurs passage j'en avait 9 , ils son revenu 4 fois il en ont résolue 4 , j'en ai donc maintenant 5 la ou il n'y en avait pas. L'une des 5 fuites est une veritable rivière en plein milieu de ma véranda. Aujourdhui L'entreprise ne répond plus a mes appels ni a mes e-mails. Une vrai arnaque . A fuire ! PS : j'ai demandé une bonne 30 aines de fois à être contacté par le responsable. Afin de prendre une entente pour les reparations que vous narrivez pas apres 4 passages a resoudre afin d'effectuer le solde qui représente moins de 37% de la somme me semble être juste le strict minimum. Ps2: il ne m'a jamais été conseillé de changer intégralement la toiture car 100% des tôles sont saines, ce sont les mots de votre technicien. Vous mentez dans votre réponse. En conclusion vous dites ce qui vous arrange en publique mais vous ne faites pas en sorte de régler les problèmes que vous avez vous même créé. Un litige commercial vous emmènerai à rembourser l'intégralité des travaux. Vous choisissez votre voix. Et je pense que vous savez pourquoi vous prenez cette direction. Je répète : entreprise a fuire."

Réponse du propriétaire
Cher client, Nous vous remercions pour votre message. Malgré votre engagement, votre facture reste en attente de règlement. Nous tenons à vous informer que tant que celle-ci demeure impayée, nous ne serons pas en mesure de planifier un rendez-vous pour résoudre les problèmes que vous avez signalés. Une fois que votre paiement sera effectué, notre service après-vente prendra rapidement contact avec vous pour organiser une intervention. Par ailleurs, nous aimerions vous rappeler notre précédente recommandation concernant le remplacement de votre toiture, en raison de l'oxydation importante des tôles. Malgré nos efforts pour différer ce changement, de nouvelles fuites sont apparues sur d'autres zones. Cependant, nous respectons votre décision de ne pas procéder au remplacement pour le moment. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L'équipe du service clientèle
L
Laurent O
il y a un an
★★★★★

"Entreprise sérieuse et équipe compétente Je recommande vivement pour la réalisation de vos travaux"

Réponse du propriétaire
Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre recommandation. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous apprécions particulièrement votre confiance et votre collaboration. Votre témoignage est une véritable source de motivation pour notre équipe, qui s'efforce constamment de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour vos futurs projets. Nous serions ravis de collaborer à nouveau avec vous. Encore une fois, merci pour votre recommandation. Cordialement,
M
Michel Lalanne
Modifié il y a 2 ans

"Entreprise incapable de régler un problème de fuite malgré les gros travaux proposés et réalisés. En outre, procédés commerciaux douteux"

Réponse du propriétaire
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre entreprise. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations et nous aimerions avoir l'opportunité de résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous. Pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir plus de détails sur la situation spécifique afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour remédier à la situation ? Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à trouver une solution qui réponde à vos attentes. Merci de nous donner l'occasion de rectifier cette situation. Cordialement, L'équipe du service clientèle
E
Emmanuel T
il y a 5 ans
★★★★★

"Équipe super pro, travaux rapides et bien réalisés. Top niveau. Merci."

Réponse du propriétaire
Bonjour merci

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