Avis Couvreurs

Mayer Couvreur Entreprise

Couvreur
Couvreur
4.1/5
★★★★☆
11 avis clients
📍 19 Rue Jacques Duclos, 93600 Aulnay-sous-Bois, France Itinéraire →

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Avis Clients

A
Aziha Ghouila
il y a 5 mois
★

"À fuir absolument ! Une honte. J’ai rarement vu un niveau d’amateurisme et de malhonnêteté pareil. On a fait appel à cet artisan pour une simple infiltration d’eau au niveau du plafond du salon. Résultat ? Une maison encore plus abîmée qu’avant son intervention, 2000€ jetés à la poubelle, et des mois de galère derrière. Début novembre, un devis est signé pour “stopper toute infiltration”. Il intervient en décembre. Trois matinées, du travail à l’arrache fait par son fils, des tuiles cassées, un produit mal posé qui dégouline dans la gouttière, aucun joint, rien d’étanche. Quatre jours après, l’eau coule toujours. On le recontacte immédiatement, silence radio. Mails, appels… aucune réponse. Quand il daigne enfin rappeler un mois plus tard, il se pointe, voit les dégâts (pires qu’avant), et au lieu de réparer ou rembourser, il ose nous proposer un nouveau devis à 5500 €. Une blague. Depuis son passage, les plafonds sont trempés, gonflés, moisis, et l’eau ruisselle à chaque pluie. C’est devenu un cauchemar : dégâts à l’intérieur, assurance qui ne couvre pas, et un artisan qui se lave les mains. Il a pris l’argent, empiré la situation, et laissé tomber. Aucun professionnalisme, aucun respect, aucune conscience. Je déconseille fortement cette entreprise. Si vous tenez à votre toit et à votre santé mentale, passez votre chemin."

Réponse du propriétaire
Bonjour, Je suis désolé de lire votre avis, car il ne reflète ni la réalité de notre intervention ni notre implication dans votre dossier. Lors de notre premier échange, vous nous avez contactés pour un problème d'infiltration d’eau. En discutant sur place, il était évident qu’il pouvait y avoir plusieurs sources de fuite sur votre toiture. Toutefois, par manque de budget, vous avez choisi de limiter les réparations à une seule zone ciblée, en espérant que la fuite venait de là. Nous avons donc effectué une intervention localisée pour un montant de 2000 euros, correspondant à ce que vous pouviez engager. Au-delà de cette réparation, nous avons fait plusieurs travaux supplémentaires, non prévus au devis initial, sans surcoût : Remplacement de tuiles cassées à 10 mètres de hauteur Réparation sur une toiture en zinc Réparation de l’avancée de verrière Réalisation de joints d'étanchéité sur environ 4 mètres linéaires, à notre charge Malgré nos efforts, l’infiltration a persisté — ce qui confirme bien que le problème était plus étendu, comme nous l'avions signalé. Pour aller plus loin, nous vous avons proposé un nouveau devis à 5500 euros, qui comprenait une remise de 2000 euros sur les travaux déjà effectués. Ce geste commercial important n’a malheureusement pas été mentionné dans votre avis. Nous comprenons votre frustration, mais il est injuste de nous qualifier d’"escrocs" quand : Nous avons travaillé dans les limites de votre budget Nous avons réalisé plus de travaux que prévu, sans coût supplémentaire Et que nous avons proposé une remise significative pour la suite. Nous restons disponibles pour en discuter calmement et trouver une solution, si vous le souhaitez. Cordialement, MAYER.
M
Maliha Haid
il y a 8 mois
★★★★

""

H
HADIA KANTE
il y a 8 mois
★★★★★

"Très bonne expérience une entreprise au top"

P
Patricia Petry
il y a 9 mois
★★★★★

""Entreprise au top ! Intervention en janvier pour une étancheité autour de mon Velux, et rien à redire : rendez-vous rapide, travail efficace et soigné, super L'équipe est sérieuse et sympa, et le patron au top. Je recommande sans hésiter"

F
Fauve Simon
Modifié il y a 9 mois
★★★★★

"Parfait entreprise sérieuse travail soigné"

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